Freshdesk

Deliver exceptional customer support on the go. Unchain yourself from your helpdesk and make your customers happy with the Freshdesk Android app. Streamline customer queries from multiple channels and answer them easily from your phone.

Freshdesk is an online customer support software by Freshworks Inc. that lets you support your customers across channels like email, phone, chat, Facebook, Twitter, and your website.

Key Features:

1. Get a quick overview of your helpdesk. Access all tickets available to you.

2. Prioritize the tickets that need your attention with filters before responding.

3. Manage your support - Set priorities, assign agents, change tickets statuses.

4. Race through routine actions with one-click scenario automations.

5. Delete tickets and block spam right from your phone.

6. Log time spent on a ticket.

7. Stay informed about all updates and changes with push notifications.

Offrez un support client exceptionnel lors de vos déplacements. Déconnectez-vous de votre service d'assistance et contentez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Rationalisez les requêtes des clients à partir de plusieurs canaux et répondez-y facilement depuis votre téléphone.

Freshdesk est un logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc. qui vous permet de soutenir vos clients par le biais de canaux tels que la messagerie, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web.

Caractéristiques principales:

1. Obtenez un aperçu rapide de votre service d'assistance. Accédez à tous les billets disponibles pour vous.

2. Priorisez les tickets qui nécessitent votre attention avec des filtres avant de répondre.

3. Gérez votre support - Définissez les priorités, assignez les agents, modifiez les statuts des tickets.

4. Parcourez les actions de routine avec des automatisations de scénario en un clic.

5. Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone.

6. Enregistrez le temps passé sur un ticket.

7. Restez informé de toutes les mises à jour et modifications avec les notifications push.